A calculadora NPS é uma ferramenta que calcula o Net Promoter Score um indicador amplamente utilizado para medir a satisfação e lealdade dos clientes. O NPS classifica os respondentes em três categorias promotores que dão notas 9 ou 10 neutros com notas 7 ou 8 e detratores com notas de 0 a 6. O cálculo é simples sendo o percentual de promotores menos o percentual de detratores. O resultado varia de menos 100 a 100 e indica o nível de recomendação da sua marca. Monitore a satisfação dos seus clientes com nossa calculadora NPS.
Um NPS acima de 50 é considerado excelente enquanto valores acima de 75 indicam que sua empresa está entre as melhores em experiência do cliente. A calculadora NPS ajuda gestores a interpretar os resultados e identificar áreas de melhoria. Empresas que monitoram regularmente o NPS conseguem antecipar problemas e reduzir a taxa de cancelamento. A ferramenta permite inserir os dados da pesquisa e obter o score instantaneamente. Além do cálculo é fundamental analisar os comentários qualitativos dos detratores para implementar melhorias efetivas. Use nossa calculadora NPS gratuita e eleve o nível de satisfação dos seus clientes.